Снятие напряжения и решение производственных проблем помогают уменьшить напряжение, связанное с работой. Меры по устранению производственных проблем являются наиболее эффективными, поскольку они устраняют источник стресса. Меры, направленные на снятие напряжения, хорошо действуют только на эмоциональные аспекты стрессовой ситуации и оказываются неэффективными в плане снятия нервного истощения. Развитие действенной поддержки друг другу членами бригады, коллектива, создание реальных условий для качественной работы и профессионального роста являются наиболее действенными мерами по устранению причин нервного истощения у сотрудников.
Среди позитивных методов профилактики нервного истощения можно указать:
— оказание поддержки на официальном и неофициальном уровнях лицам и группам, помогающим персоналу преодолевать негативные чувства;
— подготовка кадров на рабочем месте и развитие профессиональных навыков; реальные возможности для продвижения по службе;
— конкурентоспособная заработная плата.
Другие, часто называемые позитивные факторы, направленные на устранение или уменьшение нервного истощения:
— гибкие графики работы;
— четкое разграничение должностных обязанностей;
— выполнение работы, соответствующей уровню своего образования;
— доступ к администраторам, по уровню компетенции соответствующим своим должностям.
Руководитель службы (старшая, главная медицинская сестра, заведующий отделением и директор хосписа) паллиативной помощи может способствовать снижению риска развития нервного истощения своих сотрудников:
— привлекая персонал к участию в принятии решений и заседаниях отделения;
— создавая атмосферу взаимоуважения и доверия;
— подбирая на должности руководителей служб, медицинских сестер, обладающих такими умениями;
— предоставляя членам персонала возможность для обучения с целью развития необходимых умений и навыков.
Уменьшают психоэмоциональное напряжение следующие факторы:
— хорошо организованная работа подразделения;
— создание атмосферы сотрудничества и взаимопонимания между всеми членами коллектива;
— наличие для медицинского персонала кабинетов психологической разгрузки и личной гигиены;
— понимание и поддержка администрации.
Медицинская сестра сможет уменьшить тенденции развития нервного истощения, если будет:
— изучать возможности для профессионального роста и обучения на рабочем месте;
— ставить достижимые цели личного и профессионального характера;
— эффективно использовать время в процессе осуществления своей деятельности;
— разграничивать рабочее и личное время с тем, чтобы в него можно было уложиться;
— проводить «инвентаризацию комфортности» всех позитивных сил своей жизни.
Кроме этого, медицинские сестры должны проявлять напористость, имея дело с теми, кто их оскорбляет, и учиться наносить и принимать «удары» от своих коллег. Медицинские сестры должны быть обучены приемам самопомощи с тем, чтобы они могли выявлять симптомы нервного истощения в самих себе и других.
Нервное истощение дорого обходится:
— тем, кто его испытывает (медицинской сестре, коллективу);
— пациентам;
— работодателю.
Те медицинские сестры, кто в результате нервного истощения покидают сестринское дело, напрасно учились, напрасно были истрачены на их подготовку средства. А те, кто остается, расплачиваются психологическим напряжением. Результат этого — текучесть кадров, плохое исполнение своих обязанностей персоналом, потеря пациентами качественного ухода.