Процесс протезирования начинается с медицинского отдела предприятия. При первичном протезировании в регистратуре заполняется амбулаторная карта, на лицевой стороне которой регистрируются паспортные данные инвалида, номер пенсионного удостоверения и справки медико-социальной экспертизы, дающие право инвалиду на бесплатное протезирование. При повторном протезировании используется амбулаторная карта, хранящаяся в регистратуре, в которую вносятся соответствующие записи. В медицинском отделе врач на основании опроса и осмотра пациента назначает протезно-ортопедическое изделие с учетом дефекта, общего состояния, техник-протезист снимает мерку. При необходимости снятия гипсового слепка врач и техник изготавливают гипсовый негатив. В примерочной медицинского отдела осуществляется примерка протезно-ортопедического изделия, а при необходимости — подгонка на больном.